My complaint:

Twee weken geleden was opeens het scherm zwart terwijl het toestel nog aan stond. Enige optie was aan-/uitknop inhouden en toestel opnieuw aan zetten. Bij aan zetten bleek dat het toestel zich deels gereset had (belhistorie en smsjes waren verdwenen maar apps stonden er wel nog op). Daarnaast kon ik bij smsjes of zoeken naar contactpersonen het toetsenbord niet meer bedienen en werkte de homeknop niet meer. Dit is in 2 dagen 3x gebeurd en bij de 3e keer ben ik met vast hangend toestel naar de winkel gegaan. Hier werd besloten dat mijn toestel ingestuurd zou worden en vermoedelijk een softwareprobleem had.
Mijn gsm heb ik nu 6 dagen weer in huis. Terug gekregen met de opmerking dat het display vervangen was. Vandaag gebeurd het opeens dat mijn toestel geen scherm meer heeft na het bellen ermee en ook bij gebruik van de navigatie. Lijkt dus een nieuw probleem maar wel overeenkomstig met het oude probleem (vasthangen en alleen uit en aanzetten is een oplossing echter het toestel reboot zich nu opeens niet meer en het toetsenbord is ook nog gewoon beschikbaar).

Desired solution:

Een gratis herstel van dit probleem en dit keer dan ook echt een herstel en niet wederom een oplossing voor de zeer korte termijn.