My complaint:

Twee jaar geleden kocht ik een bril bij het filiaal in Culemborg.Blij met mijn montuur maar minder met de glazen.
Na een dag de bril gedragen te hebben ging ik terug naar de winkel,hoofdpijn misselijk geen fijn gevoel.Ik draag al jaren multifocale glazen dus daar kon het toch niet aan liggen.De dame kon niets voor mij doen,dus misschien toch aan wennen.Na een week weer terug,nog eens gekeken,nee mevr.er mankeert niets aan U bril.U moet gewoon een paar weken doorzetten.Na een paar weken weer terug,en weer hetzelfde antwoord.Daar zat ik dus met een bril die me letterlijk hoofdpijn bezorgde.Nog eens terug naar deze dame was zinloos.Een dagje winkelen in Den Bosch,loste toch mijn bril probleem op.Bij een Hans Anders vestiging naar binnen,legde mijn klacht voor, en de verkoper zij gelijk, mevrouw U bril staat veel te hoog.Even wat aan verbogen, en een perfecte bril.Afgelopen week valt er zo een glas uit mijn bril.Omdat ik in Utrecht werkzaam ben,is mijn man op de fiets naar Culemborg gegaan.Wij dachten even nieuw schroefje indraaien en het is weer klaar.Maar dat liep even anders,het schroefje bleek afgebroken te zijn en kon niet meer verwijderd worden.Dus schroefje afgebroken,bril pas twee jaar oud gewoon een nieuwe kopen.
Mijn man heeft een montuur uitgezocht en de glazen zouden overgezet worden.Ik loop nu bijna een week met hoofdpijn,
er zou wel spoed van gemaakt worden,maar als zo,n spoed reparatie een week moet gaan duren,is mijn vertrouwen in Hans Anders Culemborg helemaal weg.Ik wacht nu rustig af tot ik mijn bril op kan halen,maar ga ondertussen toch opzoek naar een andere opticien.

Desired solution:

Ik zou het niet meer weten.