My complaint:

Zeer misleidende advertentie. Gezien de winkelprijs die ze gebruiken verwacht je een iPad2 geleverd te krijgen.
Op de site staat iPad 3G 64 Gb en na de bestelling is de site gewijzigd in iPad 1. Ook staat hier in de orderbevestiging niets over vermeldt.
De winkelprijs van € 899,00 uit de advertentie behoort NIET tot de winkelwaarde van een iPad1. De iPad 1 wordt ook bijna nergens meer geleverd. Het gaat om een zeer zeer misleidende advertentie.

Desired solution:

Af zien van de koop via Groupon/Dimass en z.s.m. geld terug storten op onze rekening.

Zie onderstaande mail:
Klacht is nog in behandeling. Hebben nog niets geleverd gekregen en hierdoor nog niets kunnen weigeren. De klacht is voor ons pas afgehandeld als wij het geld hebben ontvangen. Het gaat immers om een groot bedrag.
Wij houden jullie op de hoogte.

Allan, Feb 01 16:23 (CET):
Beste Paul,

Wat jammer dat je afziet van de deal.

Het beste wat je kunt doen is het product aan de deur weigeren. Dan wordt hij automatisch terug gestuurd naar de leverancier en dan krijg jij daarbij ook automatisch je geld terug. Wat je ook kunt doen is het product wel aannemen en via ons een retour-procedure starten. Jij zal dan een mail krijgen met instructies en via die weg krijg jij ook netjes je aankoopbedrag terug gestort.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Allan
Customer Support

Groupon Netherlands B.V.
www.Groupon.nl

T: +31 20 435 03 69
F: +31 20 890 76 35
E: [email protected]

Hoe zou u de ontvangen ondersteuning beoordelen?
Goed, ik ben tevreden

Slecht, ik ben ontevreden