My complaint:

IK WIL KWIJTSCHELDING AANVRAGEN VAN LOCUS IK HEB HET TELEFONISH GEPROBEERD, IK KRIJG ZE MAAR NIET AAN DE LIJN, ZE ZEGGEN DAT IK HET VIA INTERNET MOET DOEN.MAAR VIA INTERNET LUKT HET OOK NIET WAT MOET IK DOENN!!

Desired solution:

DAT IK ZOSNELMOGELIJK KWIJTSGELDING KAN AANVRAGEN