My complaint:
Ik ben ergens in dec, 2011 gebeld dat ik in aanmerking kwam om goedkoop gebruik te maken van hotels. In het eerste instantie wilde ik het niet, want ik vertelde dat ik nooit maar ook nooit op vakantie ga, maar die vrouw bleef maar aandringen. Ik heb toegezegd omdat ze zei als het blijkt dat je het toch niet wilt kun je het binnen 7 dagen alles retour zenden, en dan zit je toch nergens aanvast. Maar hellaas de post bezorgde brief, en ik heb die per direct retour gestuurd dus voor binnen en achter eruit. Ik heb dezelfde dag de hotelgroup een mailtje gestuurd. En daarop netjes een mail terug gekregen. Later kreeg ik in de gaten dat ze geld van mijn rekening hadden afgeschreven, wat ik per direct door de bank heb laten terugboeken. Wat ook gebeurd is. Waarop ik van hun een mail kreeg dat ze een bewijs moesten hebben dat ik heb de brief heb terug gestuurd. En dat ik moest betalen. Waarop ik hun vertelde ja maar dat heb ik niet dat is ook nooit tersprake geweest dat dit aangetekend moest, ik heb van hun ook niets aangetekend ontvangen en de telefoniste heeft hier niets over gezegd evenals de man die ik aan de telefoon heb gehad.Ik heb alls op een nette manier proberen op t lossen ik heb zels voorgesteld, als het niet anders kan stuur de papieren maar op dat ik er gebruik van kan maken, en dan betaal alsnog maar daar gaven ze geen reaktie op, want ik ga niet iets betalen als ik ook niets maar ook niets in huis heb om daar gebruik van te kunnen maken. Nee wat denk je ik krijg weken later een brief dat ik binnen 7 dagen moet betalen een bedrag van 153,95 euro. Deze brief is verzonden op 17 januari ik ontvang hem op 19 januari, en op 25 januari vezenden ze een brief met een bedrag van 164,44 dus 10,49 administratiekosten en dat ik binnen 3 dagen moet betalen, deze brief is bij mij aangekomen op 26 januari. ik heb hun diverse keren gemaild voor een oplossing en nu gaan ze dan over met verplicht stellen betalen. Ten eerst is dit bedrijf helderziend, want als je de mesen een brief stuurd voor betalen en je geeft ze met de aaantal dagen de kans nog niet eens, om tot betaling over tegaan. Tel de dagen maar eens. En dan nog niet eens reageren op mijn schrijven of te zoeken op een humane manier naar een oplossing dan houd het nu eenmaal op. Want ik wens niet iets te betalen wat ik niet heb. Maar ze moeten de band maar een afluisteren. En mensen te bedreigen met uw wettelijke verzuim en incassoafdeling sorry.
Desired solution:
Nu ik hier zoveel energie in gestoken heb, zou ik graag zien dat hier een einde aankomt ik wil niets maar ook niets meer met dit bedrijf temaken hebben. Ik wil zelfs niet eens meer zoeken naar een nette oplossing ik ben er helemaal klaar mee.
