Klacht ! bezorging KLACHT.nl

My complaint:

woensdag gemeld dat er geen krant bezorgd is. De krant is ook niet nabezorgd. Verder verwachten wij de de krant om 7 uur bij ons in de bus ligt en niet zoals op zaterdag pas tussen 8.30 en 9 uur. Wij hebben gekozen voor AD en verwachten dat de bezorger op tijd zijn bij de lezers brengt. Eerst woonden we in het buitengebied en hadden we om 6 uur de krant in de brievenbus.

Desired solution:

we adviseren dat de bezorgers gecontroleerd worden en ook aangesproken worden als er iets niet goed gaat

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste abonnee,

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Uw klachtmelding is in het systeem verwerkt. Dit zou moeten resulteren in een bestendige bezorging. Indien de klachten over de bezorging op uw adres voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.

Met vriendelijke groet,
Webcare AD

Complaint: bezorging

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: