My complaint:

Zoals zovele anderen heb ik 3 februari 2011 4 tickets besteld en betaald voor “Vrienden van Amstel Live”. Conform bestelbevestiging zouden deze 1 week voor aanvang worden geleverd. Ik heb zelf 1 week voor levering gebeld em kreeg zowaar een jongedame aan de lijn, die te kennen gaf zelf de volgende dag te hebben willen bellen met de boodschap dat de tickets niet konden worden geleverd. Ik had de keus voor ofwel een ander avond met betere plaatsen ofwel mijn geld terug. Uiteraard vroeg ik mijn geld terug; een dergelijke wijziging op korte termijn was niet te plannen. Ik heb na dit telefoontje nog geprobeerd via telefoon en mail contact te krijgen; dit is niet gelukt. Aangezien ik via mijn creditcard heb betaald heb ik de procedure om de transactie ongedaan te maken in werking gesteld. Ik heb – gezien de vele negatieve reacties over dit ticketbureau – weinig vertrouwen in een tijdige terugbetaling.

Desired solution:

Ik zou graag een schriftelijke bevestiging van de overeengekomen terugbetaling willen ontvangen en uiteraard zo snel mogelijk mijn geld terug.