My complaint:

Hallo,
Nadat ik contact hebt gelegd met Hi vanwege een belachelijk hoge telefoonrekening, kom ik erachter via Payinfo (waar ik echter nog nooit van had gehoord!) dat jullie vele malen (van nov. – jan) telkens 5.00euro in rekening brengen. Dit noemen jullie dan: Mobile content. In totaal hebben jullie hier nu 65euro voor in rekening gebracht die ik nu deze maand ineens bijgeschreven staat op mijn telefoon rekening! Echter heb ik geen idee waar dit vandaan komt en wie of wat dit geactiveerd moet hebben. Ik heb namelijk nooit iets geaccepteerd om te laten afschrijven via mobiel internet! Zeker niet aan jullie organisatie. Ik ga hier dan ook zeker niet mee akkoord en wil dat jullie dit bedrag met terugwerkende kracht aan mij terug gaan betalen!

Desired solution:

Op zeer korte termijn terugbetaling van 65,00!!