My complaint:

Fout op Fout op Fout op Fout
Fout 1: per ongeluk opdracht geannuleerd
Fout 2: twee weken wachttijd
Fout 3: na 2 weken verkeerd adres aangesloten!
Fout 4: na zoveel missers nog 3 weken wachten!!!

Desired solution:

De tijd terugdraaien of prioriteit en vanavond herstel