My complaint:
Vanaf 1 maart 2012 worden niet alleen de gesprekstarieven tot meer dan 100 miljard % verhoogd maar het VoIP-Comfort+ contract is zeer ingrijpend gewijzigd door bellen naar mobiele nummers toe te voegen en daarmee een tariefsverhoging van 67% af te dwingen.
VoIP-Comfort+ oud is:
abonnement met onbeperkt bellen naar vaste nummers voor €15 per maand
VoIP-Comfort+ nieuw is:
abonnement met onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers voor €25 per maand. (tariefsverhoging van 67%)
Zo een ingrijpende wijziging in een bestaand abonnement vind ik onbehoorlijk gedrag en vind dat dit niet kan.
Desired solution:
Ze zouden het onbeperkt bellen naar mobiele nummers als extra kunnen aanbieden in een andere abonnementsvorm zodat je er bewust voor kan kiezen.