user-82917 on 01 February 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Simkaart is na paar dagen vertraging aangekomen maar blijkt niet te werken. Geprobeerd via mail aan service maar geen reactie. Ook zelf activeren lukt niet (simnr wordt niet herkend).
Ofwel activeren van de simkaart of annuleren van bestelling en geld retour.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
14 years ago - Beste Henk, Erg vervelend om te horen dat dit zo is gelopen. We hebben dit probleem in behandeling en zullen hier vandaag aan het begin van de middag nog op terugkomen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Helaas geen reactie meer gezien. Ik hoop dat U vandaag (3 Feb) nog een oplossing kunt aanbieden, anders geldt wat mij betreft bestelling annuleren en overgeboekt bedrag retour. In afwachting , Henk.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 04 February 2012 at 21:39
Dank voor de oplossing , wel even aan het andere nummer wennen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Henk,
De oorzaak van de problemen met je simkaart hebben we gevonden en inmiddels hebben we ook een oplossing. Dit betekent wel dat je een nieuw 06nummer toegewezen krijgt.
Je nieuwe hollandsnieuwe 06nummer vind je terug onder mijn hollandsnieuwe. Indien er een nummerbehoud aanvraag loopt dan zal deze worden voortgezet.
Excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
