user-82927 on 01 February 2012 about Nuon in category Energieleveranciers
Eind december gebeld door een medewerkster van Nuon om terug te komen als klant. Kreeg dan voor 1 jaar een aanbieding van Actieprijs stroom en gas. Na tot 3 keer toe te berekenen wat ik dan zou gaan betalen zou het maandtarief op 122 euro uitkomen ipv de 177 die ik nu betaal. (Klonk bijna te mooi om waar te zijn!)Ben akkoord gegaan. Krijg nu overzicht voor maandbedrag en staat op 175.34. Vraag me nu echt af waarom ik ben overgestapt??
UItleg hoe dit kan??
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Nuon
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Nuon
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Nuon posted
Responded on 01 February 2012 at 11:16
Fijn dat er zo snel contact is opgenomen en het is uitgezocht!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik heb met mevrouw Buitenhuis gesproken. Bij het afsluiten van het contract Gas en Stroom Actieprijs is een te laag termijnbedrag van 122,00 euro door de medewerker berekend. Klant krijgt vervolgens een automatische bevestigingsbrief waarin er uit gegaan wordt van een bedrag van 175 euro. Ook ik kom rond dit bedrag uit. Ik heb verontschuldigingen aangeboden en de klant belooft dat zij van ons een bloemetje ontvangt. Klant is tevreden met het antwoord en de snelle reactie.
