user-82953 on 01 February 2012 about Caiway in category Digitale TV
Ik vind het heel slecht van Caiway om onvoorbereid zomaar een bericht te sturen dat de telefoon kosten met € 10,– verhoogd is. Wij gebruiken geen € 10,– per maand aan mobielekosten. Wij willen dit dan ook niet. Ik hoop dat hier wat aan gedaan wordt anders moeten wij toch een andere provider gaan zoeken.
H.Hes
Een bedrag van € 5,-- vinden wij acceptabel
Message from
14 years ago - De prijsverhoging is gewoon absurd.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
14 years ago - Caiway heeft haar tarieven aangepast aan de wensen van klanten. Veel klanten bellen ook naar mobiele nummers. Het gesprekstarief voor het bellen naar mobiele nummers is daarom gehalveerd. Zodat u zonder zorgen nog voordeliger kunt bellen naar mobiele nummers. Daarnaast kun u niet meer gratis bellen naar andere telefonieklanten van Caiway. Het vaste start- en gesprektarief van € 0,095 dat hiervoor in de plaats komt, houdt de kosten voor u wel zo overzichtelijk. Natuurlijk kunt u met de verschillende abonnementen zelf bepalen wanneer u gratis belt. Zoals met VoIP-Comfort; waarmee u in het weekend, in de avond/nacht gratis belt met vaste nummers in Nederland, dus ook Caiway telefonieklanten. Met VoIP-Comfort+ kunt u voortaan gratis bellen naar elk nummer in Nederland (vast én mobiel). Met dit abonnement belt u dus altijd gratis, ook naar andere Caiway-klanten, ongeacht of zij telefonie van Caiway hebben. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Responded on 09 February 2012 at 12:21
Nee ik vind het niet opgelost, ze hebben een aanbieding gegeven, dat ik kosteloos naar een ander telefoonabonnement die per maand voordeliger is.Maar die heb ik 2 maanden hiervoor ook gehad,uiteindelijk is dat veel duurder, dfus ik ben er niet mee opgeschoten
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Caiway
Message from Caiway
14 years ago - Het spijt ons dat u niet tevreden bent met de aangeboden oplossing. Helaas is er geen ander antwoord of aanbod dan hetgeen we u al gedaan hebben. Dat aanbod blijft overigens staan, u mag kosteloos downgraden. We sluiten de klacht op klacht.nl. In vertrouwen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, Caiway Webcare, Christine Stok
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Op 2 februari jl. hebben wij klant een reactie gezonden. We hebben geen terugkoppeling ontvangen. Derhalve hebben wij deze klacht gesloten.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
