13 years ago - Complaint is picked up by Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )

13 years ago - Zeer gewaardeerde klant, Hartelijk dank voor uw bestelling en bericht! Onze excuses dat u uw pakketje onjuist heeft ontvangen. Het is altijd mogelijk dat pakketjes verloren of beschadigd geraken tijdens verzending of dat er een productiefout is opgetreden. In uw geval vermoeden wij ernstig verlate levering van uw pakketje. Om u tegemoet te komen zullen wij u direct een nieuw pakketje toezenden. U kan uw pakketje dan binnen 1 a 3 werkdagen verwachten. Wanneer u wederom niet uw pakketje juist ontvangt mogen wij dit graag vernemen. Nogmaals onze oprechte excuses dat u uw pakketje nog niet of onjuist heeft ontvangen. Hopende u van voldoende informatie te hebben voorzien. Dank voor gebruik van onze service en u bent altijd welkom. Met de meest vriendelijke groeten, [email protected] http://www.onvax.com

13 years ago - Zeer gewaardeerde klant, Hartelijk dank voor uw bericht en bestelling(en)! Allereerst onze oprechte en welgemeende excuses dat u een klacht heeft. De diensten waar u recht op heeft zijn niet goed verlopen. In ons telefoongesprek zijn wij gelukkig wel tot een oplossing gekomen voor uw klacht. Uw aangegeven gewenste oplossing is 1x product (Onvax Tinea) ontvangen. Wij zullen u direct een gratis pakketje toezenden. U kan uw pakketje dan binnen 1 a 3 werkdagen verwachten. Wij zullen er alles aan doen om de klacht naar uw tevredenheid op te lossen. Wij hopen dat u tevreden zal zijn met de door ons aangeboden oplossing en u bent altijd welkom! Met de meest vriendelijke groeten, [email protected] P.s. Op onze website staan nu ook antwoorden op veelgestelde vragen en een contactformulier alsmede nieuwe email. Wij werken eraan om zoveel mogelijk vragen te verwerken.

13 years ago - Complaint is solved by Onvax/TheeShop (www.royalwomen.nl )