My complaint:

Nadat mijn iPhone binnen een maand kuren vertoonde, heb ik deze ter reparatie teruggestuurd naar Mobily.nl begin november. Na nooit een reactie te hebben ontvangen, ben ik vanaf begin december maar eens gaan bellen. Na ongeveer 20x bellen met de baliemedewerkster, die mij steeds vertelde dat de betreffende persoon niet aan de telefoon kon komen, heb ik iemand gesproken die me vertelde hier direct achter aan te gaan en mij de stand van zaken te laten weten.

Half januari wederom proberen te bellen, is Mobily.nl niet telefonisch bereikbaar, wat nog steeds het geval is. Na een mail te hebben gestuurd heb ik een reactie gekregen dat ze er zo snel mogelijk achter aan gaan. Want uiteraard resulteert in nog geen reactie tot op heden.

Desired solution:

Een reactie, iPhone retour en sluiting van de webshop Mobily.nl