My complaint:

Begin januari heb ik een bestelling geretourneerd, maar tot op heden nog geen geld teruggestort gekregen ondanks meerdere mails van mij naar de klantenservice. Ik ontvang geen antwoord, alleen een standaardbevestiging. Dit is toch te gek voor woorden. Een klant moet zijn geld toch binnen een week terug kunnen hebben. Dit werkt bij andere bedrijven, zoals Wehkamp, wel goed. Ik bestel nooit meer iets bij dit bedrijf.

Desired solution:

geld binnen 3 dagen op mijn rekening