My complaint:

Vandaag 1 februari heb ik gevraagd om de rechter voorlamp te vervangen.
ca. 3 maanden geleden ben ik bij hetzelfde bedrijf geweest om een lamp (links voor) te vervangen.
De eerste keer was dit voor een aanneemlijk bedrag, vandaag koste mij dit 42,- euro.
De eerste keer kon men vanuit het luikje in de wielkast de lamp vervangen, vandaag moest blijkbaar de hele koplamp uitgebouwd worden.
Tot overmaat van ramp heeft men mij niet ingelicht over het feit dat dit aanzienlijk meer ging kosten dan “normaal”.

Desired solution:

Restitutie van 25,- euro.
17,- euro om een lampje te vervangen is mijns inziens meer dan genoeg.