My complaint:
Sinds 2 weken ben ik telefonie klant bij Caiway. Ik heb gekozen voor Caiway voor het bellen naar vaste nummers. Het starttarief is 0,03 en bellen in daluren voor 0,01 p/min en gratis naar andere Caiway abonnees. Ik heb daarvoor ook nog een modem aangeschaft voor eur 25,-. Nu nog geen 2 weken later voel ik mij erg bekocht. De tarieven wijzigen per 1 maart: starttarief met 300% omhoog naar 0,095 en alle beltarieven gaan naar met 1000% omhoog, naar 0,095 p/min.
Desired solution:
De reden die Caiway aanvoert, is dat het bellen naar mobiele nummers daarmee goedkoper wordt. Laat Caiway die behoefte van klanten invullen met een apart abonnement voor mobiele bellers en dit niet over de ruggen van bestaande 'vaste bellers' proberen terug te verdienen.
