My complaint:

mijn klacht tegen kpn/e-repair is dat ik mijn telefoon ,
binnen mijn garantie ter reperatie aan de kpn winkel heeft afgeleverd , mijn klachten van mijn telefoon zijn het warm worden en vastlopen van het toestel,
na twee weken kreeg ik het goede nieuws dat mijn toestel klaar lag bij de winkel.
daar kreeg ik te horen dat de diagnose van het defect vloeistof schade is ??? en dit valt niet in de garantie. onmogelijk ik ben erg zuinig op mijn telefoon en is nog nooit in aanraking met water geweest, er zit altijd een hoesje omheen.
na 10 minuten op google te hebben gezeten kwam ik meer dan 50 dezelfde klachten tegen.
dus kpn bedankt voor de goeie service voor mijn telefoon van 500 euro.

Desired solution:

dat mijn telefoon gerepareed wordt, had ook in de winkel een voorstel gedaan of ik een andere telefoon mocht nemen tegen een kleine vergoeding maar dit vonden ze geen goed voorstel