user-83080 on 01 February 2012 about Caiway in category Digitale TV
Ik klaag niet gauw maar dat is te gek van worden.
Ik heb het vaak last van een storing op internet bij mij thuis maar ik durft niet naar de Caiwey te bellen door enorme wachttijd bij klantenservice. Er moet een keer afgelopen zijn met de onzin van de Caiwey.
En hoen klantenservice meestal ook tot en met 20 uur s avond bereikbaar is.
Minder wachttijd!
Snele technische oplossingen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
14 years ago - Klant heeft inmiddels contact gehad met de helpdesk. Wij blijven de melding volgen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare team
Message from
14 years ago - Ik ben met je eens dat de wachttijden bij Caiway berucht zijn. Ik hoor iedereen hier over klagen. Al tijden belooft Caiway hier iets aan te doen. Je kan gerust een paar sokken gaan breien terwijl je in de wacht staat. Straks als eind februari de Caiwayshops dichtgaan zal hiet alleen nog maar drukker worden.
Message from Caiway
14 years ago - Op 7 februari jl. heeft de helpdesk contact met de klant gehad. De modem wordt nog een aantal dagen in de modemmeting geplaatst. Wij blijven de melding volgen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Caiway
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De modemmeting gaf een goed signaal. Vervolgens is er contact geweest met de helpdesk. Hieruit is voortgekomen dat de klant zelf zijn binnenhuisinstallatie en uw computer nagaat.
Derhalve sluiten wij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
