user-83099 on 02 February 2012 about MOLLIE BV in category Betalingsdiensten
Op 28-01 heb ik via internet gezichtcremen besteld en betaald via Mollie bv. In de advertentie stond dat de creme een dag na betaling bezorgd zou worden maar tot op heden heb ik die creme nog niet ontvangen.Nu vraag ik mij af of dat bedrijf wel bestaat en of Mollie zich ophoudt met niet bestaande bedrijven en het geld in eigen zak steekt.
Gewoon mijn geld terug want ik heb immers niks ontvangen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by MOLLIE BV
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by MOLLIE BV
Message from MOLLIE BV
14 years ago - Geachte Josephina, Uiteraard betreuren wij het zeer dat u hinder ondervindt in de diensten bij één van onze klanten. Helaas zijn wij niet bevoegd om betalingen te retourneren gezien dit de inkomsten zijn van het bedrijf en niet van Mollie. Echter wij kunnen het desbetreffende bedrijf op de hoogte stellen van uw klacht en hun verzoeken om contact met u op te nemen zodat u de betaling kunt terug vorderen of het bestelde product alsnog geleverd krijgt. Om het betreffende bedrijf te contacteren en uw betaling door te geven, willen wij u vriendelijk verzoeken om de betaalspecificaties (kopie bankafschrift) te mailen naar: [email protected]. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Sarah Verkade Mollie B.V. www.mollie.nl [tel] +31 20 6128855 [fax] +31 20 8202076
Responded on 02 February 2012 at 17:57
Er is voor mij tot nu toe nog geen oplossing zolang ik geen creme of geen geld terug heb.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Heer,mvr de klacht is opgelost omdat de creme zonet is gebracht door de post. J.H. van Lieshout
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Mollie zal het desbetreffende bedrijf contacteren en een verzoek indienen om contact op te nemen met de klant om zo tot een oplossing te komen.
