My complaint:

Tot mijn grote verontwaardiging ben ik er woensdag 18 januari ,na een telefonisch gesprek met KPN, achtergekomen dat ik stond aangemeld bij een sms-service, te weten: 4080 Tonestatic! Er werd mij verteld dat dit mij rond de 35 euro per maand heeft gekost (ex BTW). De medewerkster van KPN kon niet precies zien hoelang ik al aangemeld stond bij deze tonestatic 4080. Vervolgens heb ik Telefuture gebeld en deze medewerker wist mij te vertellen dat ik al sta aangemeld bij deze sms-dienst vanaf 08-09-2009! Dit heeft me dus rond de 1000 euro gekost!
Er werd me verteld dat ik een sms moet hebben verstuurd om deze dienst te activeren, dit heb ik nooit gedaan! Mischien heeft mijn zoon (die toen 9 jaar was) dit gedaan met een lokkertje van ringtones of spelletjes, schandalig! Ik heb nooit een bevesting van een aanmelding of een factuur hiervan gezien! Verder heb ik nooit actief gebruik gemaakt van deze dienst.

Desired solution:

Ik wil het geld terug van al die maanden dat ik ongewild stond aangemeld bij tonestatic 4080! Ik stond aangemeld vanaf 8 sept 2009 tot 18 januari 2012!
Ik heb al een paar keer telefonisch contact gehad met telefuture en de laatste keer werdt ik nogal grof te woord gegestaan door ene Jeffrey. Ook heb ik een klachtenmail gestuurd naar telefuture 2 weken geleden, hier heb ik nog niks op gehoord.Ze zouden binnen 72 uur moeten reageren op de klachtenmail werd me verteld!