My complaint:

Mijn desktop pc sprong al geruime tijd de resolutie om bij het opstarten van een nieuw programma. Gemeld bij de technische dienst ja dat kan dat en dat en dat zijn. Dit alle maal uitgezocht en de tijd verstrijkt. Nu het weer opnieuw opgepakt. Na weer meedere mail gestuurd te hebben werd ik gebeld helaas was ik er niet. Vandaag gebeld. na 2 keer door verbonden te zijn zei de derde persoon in questie dat ik een ander telefoonnummer moest bellen en dat de personen achter dit nummer echt zouden helpen en dat ik niet verder van het kastje naar de muur gestuurd zou worden. Nummer gebeld. Eerst antwoord was nee dan hebben ze u verkeerd voor gelicht u moet een ander nummer bellen. Nummer gebeld beginnen ze weer diverse mogelijkheden op te noemen die geld kosten zodat ze maar kunnen verdienen. Terwijl je als klant niet eens meer er van uit mag gaan dat een product langer mee gaat dan 1 jaar en dat productiefouten worden erkend.

Desired solution:

Geen kastje muur gestuur. Weten wie waarmee kan helpen en coulance 1 jaar voor een pc is toch veel te kort Zeker als het probleempje zich al langer voordoet. De fiscus gaat er vanuit dat zo''n apparaat 5 jaar mee gaat. Er kennen dat het probleem een productiefout en die oplossen