My complaint:

Op 24-10-2011 bestel ik met Grouponcode een LED-buitenlamp.
Op 02-11-2011 is mijn bestelling bij Euro1supply bekend
op 20-12-2011 is mijn order verzonden
op 17-01-2012 mail ik dat ik niets ontvangen heb
op 02-02-2012 mail ik weer dta ik niets ontvang, geen lamp en geen antwoord op mijn mail
op 02-02-2012 zie ik deze Klachtenmogelijkheid en lees dat velen met mij gedupeerd zijn.

Desired solution:

Mijn lamp ontvangen of mijn geld terug, ook de € 7,25 van de bestelling verwerken