My complaint:
Ik heb via internet een nieuw mobielabonnement aangevraagd. Echter kreeg ik te horen dat deze is afgewezen gezien er op het adres een betaalachterstand is. Zelf heb ik geen schulden en sta ik nergens geregistreerd als wanbetaler. OP het adres wonen meerdere mensen en doordat 1 persoon een schuld heeft kan ik geen abonnement afsluiten. Dit is toch absurd omdat ik een nette client ben en de dupe ben van iemand anders. Een medewerker gaf aan dat het mogelijk is om een ander adres op te geven en achteraf een adreswijziging door te geven. Hij gaf aan dat meerdere mensen dit doen, in mijn ogen is dit een manier van fraude. Ik probeer op een eerlijke manier en abonnement af te sluiten en wordt afgewezen. Maar via de verkeerde weg kan ik wel een abonnement afsluiten. Ik vind dit een oneerlijke manier en heb dit nooit meegemaakt. Ik sluit al jaren een abonnement af en heb hier nooit mee te maken gehad. Thuis gebruiken we wel vaste telefonie van tele2, indien wij ‘echte’ wanbetalers waren dan was dat al lang bekend bij tele2 en dan zouden we de vaste telefonie niet betalen.
Desired solution:
Indien ik een abonnement via tele 2 kan afsluiten
