My complaint:

Eind 2007 een warmtepompcondensdroger gekocht van AEG bij de firma Telkamp in Ter Apel. Vanaf dag 1 doet hij er meer dan 8 uur over om 1 wasje te drogen. Het probleem wordt niet erkent door de AEG monteur, er is niets mis volgens hem, na 1,5 jaar komt er eindelijk een andere monteur van AEG langs en die zegt dat de hele onderbak vervangen moet worden de temp is te hoog etc. Dat wordt uiteindelijk gedaan. Ik geef de hele tijd aan dat ik het er niet mee eens ben en graag mijn geld terug wil of een andere nieuwe droger, het is een maandagmorgen produkt. Na 8 reparaties verder (slepend en piepende geluiden)ben ik het beu. Wij worden maar aan het lijntje gehouden. Nu in 2012 is er een band gescheurd van de trommel. Het apparaat koste ons 999 euro. Wij hebben geen vertrouwen meer in dit apparaat. En wij worden niet serieus genomen met ons probleem. Enorme stroomrekening gehad van de lange tijd drogen, tijd zonder droger gezeten geen leenapparaat gekregen. Red je maar! Garantie is nu bijna verlopen. Het is ons verkocht onder het motto het is een zeer energiezuinige droger!! Volgens de fabrikant van AEG is het heel gewoon dat een droger er gemiddeld 3 uur over doet om 1 wasje te drogen.
Storingomschrijvingen: geluid slepend geluid.
Temperatuur te hoog, delta T niet in orde. Programma duurt te lang, soms langer dan 6 uur. Elektrische weerstand van de trommel te hoog. Slecht droogresultaat, geluid er ligt een schroef los in reservoir na rep mt 15. Etc…En nu in 2012 de trommelband stuk gesleten. (gek he na lange uren drogen)Dit was er allemaal aan de hand met onze nieuw aangeschafte droger. Gelukkig is er de zomer, dan hang ik de was aan de lijn in het zonnetje en is het zo snel droog. En staat de droger stil. Maar nu is het winter en wij hebben een gezin en puilt de wasmand uit want ik kan de was niet meer droog krijgen want het apparaat is weer in de winkel!

Desired solution:

Geld terug, of een nieuwe droger, of een levenslange garantie op het apparaat (als er weer iets stuk gaat dat ik dat niet meer hoef te betalen maar dat het gratis wordt gerepareerd.)Dit willen wij al vanaf dag 1, maar er wordt niet naar ons geluisterd. Wij zijn zeurpieten. De winkel wacht af dat onze garantie te einde is en dat wij dan geen rechten meer hebben.