My complaint:

Helaas een klacht over KPN. Al jaren zonder problemen klant hier. Nu in november overgestapt van Digitenne op Interactieve TV. In december geleverd. Sinds die tijd problemen! De ene week doet hij het gewoon, maar de volgende week krijg ik drie a vier meldingen dat er een geen verbinding is! Na de TV + interactieve tv uit + aangezet te hebben doet hij het weer. Nu 02-02-2012 kom ik uit het werk, helemaal niets meer, Ja een gloedjeswarme experia box en een Interactie tv ontvanger waar alleen een rode lamp brand. Als ik de afstand bediening de tv + ontvanger aan zet, gaat alleen de TV aan. Na alle draden gecontroleerd te hebben + Experia box uit + aan gezet te hebben (na tot 100 geteld te hebben!) veranderd er helemaal niets! KPN klantenservice gebeld, woensdag 09-02-2012 wordt er een nieuwe tv ontvanger geleverd + nieuwe experia box. Tot die tijd dus GEEN TV! Droom weer over Digitenne, die deed tenminste wat er van hem gevraagd werd, zelfs toen ze met de buitenkant van mijn flat bezig waren met zware + oorverdovende machines, geen enkel probleem!

Desired solution:

Dat het probleem opgelost wordt, en ik de rest van 2012 zonder problemen tv kan kijken, en dat ik voor deze twee weken zonder tv dus geen Abonnementskosten hoef te betalen!