Complaint: klacht is veranderd in opgelost ? Huh wat nu ????

user-53874 on 02 February 2012 about Klacht.nl in category Klachtensite

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn klacht en zoals ik bekijk wel meer klachten worden simpelweg met opgelost en een lachend gezichtje verwerkt en ik weet van niets ?

Er is niets opgelost ! daarbij vindt ik dat bedrijven dmv een zin zoals, : wij hebben u de procedure uitgelegd niet tot een oplossing mag worden toegerekend.

Wel een topsite dit. Keep going on !!

Desired solution:

graag de gezichtjes weer negatief kleuren en behandelen als niet opgelost.
Ik begrijp het syteem niet helemaal maar ik als klant moet zelf het vakje opgelost
kunnen aanvinken en niet het te reageren bedrijf ofzo , of hoe werkt dat ?

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Klacht.nl

Message from Klacht.nl

14 years ago - Beste Antoine, Bedankt voor je klacht. Stuur ons even de openbare link van de klacht die volgens jou onterecht op opgelost is gezet. Dan spreken we het bedrijf daar direct op aan en zetten we de klacht weer op 'in behandeling' Bedankt voor je moeite, Groet Jeroen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Klacht.nl

user-53874

Responded on 04 February 2012 at 18:43

Dag met an. bednkt voor het antwoordt en de evt verbetering. Bedrijven komen er wel makkelijk van af
met een simpel antwoordt van: Had u onze voorwaarden maar moeten lezen...... Daar is vakantieveilingen.nl een nummer 1 in. vr. groet an

ps het betreft deze link ":
http://www.klacht.nl/2011/06/vakantieveilingen-nl-oplichting-aangifte-en-fraude/#comment-29311

Klacht.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Antoine,

Bedankt voor je klacht! Wij geven bedrijven de mogelijkheid om klachten op 'opgelost' te zetten, dit omdat wij er op vertrouwen dat bedrijven dit eerlijk doen. Over het algemeen is dit ook zo, echter er zijn een aantal bedrijven die dit niet volledig eerlijk doen, dit vinden wij erg jammer. Graag hoor ik van u (via de e-mail naar [email protected]) over welk bedrijf dit gaat, dan zullen wij de status zo snel mogelijk weer naar ' in behandeling' zetten. Wij zijn er nu mee bezig om dit probleem op te lossen door andere statusmogelijkheden van klachten te creëren, zo zal er straks een button ' opgelost voor de klant' en een button ' opgelost voor bedrijf' zijn.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en wacht op uw e-mail!
vriendelijke groet,
Maarten
[email protected]

All complaints of