My complaint:

Ik ben 17 dec benaderd door hotelgroup dat ik was geselecteerd om een hotelpas te krijgen. Er is niks gezegd over een bedrag betalen maar wel als je binnen 3 maanden een hotel deed boeken je 75 euro kreeg terug betaald. Hiervoor hadden ze je banknummer nodig. Ik kreeg de informatie en ook hier stbijz. ijs in over een bedrag van 153,95. Dit bedrag werd afgeschreven ik heb het terug gestorneerd en hotel group gebeld. Ook sprak de dame van het callcentre slecht nederlands en was erg moeilijk te verstaan. Deze zou de band beluisteren en mij een mail sturen. Heb ik tot op heden niet ontvangen wel een incasso bedrijf i.o.v. Hotel group.
Ik heb het bedrag uiteindelijk betaald om geen extra kosten te krijgen, maar ben het er nog steeds niet mee eens. Krijg ik als ik betaald heb nog steeds brieven van het
incasso bedrijf. Ik vind deze manier van zaken doen niet kunnen en ook dat je wordt opgelicht hiermee. Ik ben niet de enige.

Desired solution:

Mijn geld alsnog terug en dat mijn pas word geanuleerd. Ik heb deze ook niet geactiveerd.