Complaint: ongevraagd contract

user-83318 on 03 February 2012 about Scarlet in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij hebben sinds vorige week tele2 internetpakket waar wij nu al te vreden over zijn afgelopen vrijdag staat tnt voor de deur met een pakketje staat niet op vermeld van wie er word niks getekend. na het openen van het pakket zit er een brief en modem van scarlet in en dat de verbinding snel tot stand zal komen ook zit er een brief bij met de instellingen enz. vandaag geen internet van tele2 en wij dachten meteen dat zal wel te maken hebben met digitale tv pakket wat wij afgelopen donderdag j.l. erbij gepakt hebben. later in de avond lees ik mijn emails via mobiel uit en krijg een email van tele 2 dat mijn contract opgezegt is en dat er vanaf 30-1-2012 geen internet geleverd wordt. wij hebben nooit scarlet aagevraagd.

Desired solution:

er is nog geen oplossing

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Scarlet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Scarlet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Scarlet posted

Scarlet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het blijkt een nep aanmelding te zijn geweest net rond de tijd van de verhuizing. Scarlet heeft inmiddels contact gehad over hoe het af te handelen.

All complaints of