Offered solution:

Beste gerritfranke,

ik begrijp uit uw bericht dat u niet meer in kunt loggen op uw betaalde profiel en dat u geen contact kunt opnemen met Lexa.

Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website en ik wil u dan ook graag het e.e.a. uitleggen om u een beter gevoel te geven.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat uw profiel door ons toezichtsteam gesloten was omdat u gebruik gemaakt heeft van een verdacht IP adres. Zij hebben nu op mijn verzoek uw profiel heropend, zodat u weer in de gelegenheid bent om in te loggen op uw profiel en gebruik kunt maken van de betaalde diensten. Ter compensatie hebben wij u 1 week gratis Full membership gegeven.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Uw huidige Full membership loopt nu tot 19-07-2012 en zal hierna eindigen.

Wanneer u verdere vragen en of opmerkingen heeft kunt u ten alle tijde contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens u verder veel dating plezier.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team