My complaint:

In ons filiaal aan de Burg. Baumannlaan te Rotterdam werkt de nachtmeter niet. Januari 2011 gemeld, zou opgelost worden is nooit gebeurd. Nu nieuwe melding gedaan. Afspraak op 25 januari 8.00 uur. Monteur stond in Den Haag ipv in Rotterdam. Stedin gebeld of er een nieuwe afspraak gemaakt moest worden of dat de monteur zelf een nieuwe afspraak zou maken. Werd doorverwezen naar Joulz. Na 5 keer heen en weer bellen vandaag eindelijk te horen gekregen dat er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. Wilt u svp zelf naar Stedin bellen voor een nieuwe afspraak, want die kan ik niet maken. Stedin gebeld, wilt u maandag terugbellen want de afdeling is niet bereikbaar.

In ons filiaal aan de Schoof in Hendrik-Ido-Ambacht springt de digitale meter niet van dag- naar nachtstand dus kan er maar één meterstand uitgelezen worden. Gebeld om een monteur. Mevrouw er staat al een afspraak ingepland morgen. Maar helaas niemand gezien. Weer gebeld, nee mevrouw die afspraak was voor de buren. Nieuwe afspraak 30 januari. Weer niemand geweest. Vandaag gebeld. Ja de afspraak staat er echt in, toch maar een nieuwe afspraak maken. Maar helaas ik kan dat niet doen, wilt u alstublieft maandag terugbellen.

Desired solution:

Als er nu een afspraak gemaakt kan worden om naar beide energiemeters te kijken en dat de afspraak ook nagekomen wordt.