My complaint:

Keuken gekocht bij de keukenconcurrent. Zeer mooie keuken, goede service door de verkopers.
Keuken afgeleverd, week daarvoor voor 750 euro aan stopcontacten laten plaatsen. Vervolgens kreeg ik te horen dat er niks van klopte, ondanks dat wij ons aan het leidingschema hebben gehouden. Keuken is niet afgekit, plinten zijn niet op maat gemaakt, en waren in onze slaapkamer neergegooid, plankjes in kastjes waren niet geplaatst die slingerden in onze woning rond, 1 plank boven het blad was niet geplaatst. Apparatuur niet aangesloten, deur van koelkast loopt niet soepel. Om het allemaal nog erger te maken heeft de monteur een stekkerdoos van ons gestolen, en gezegd dat die van hem is, hij heeft 10 senseo opgedronken, en zelf koffie gezet in onze slaapkamer (waarom???), terwijl wij daar totaal geen toestemming voor hebben gegeven. Vriendin voelde zich geintimideerd bij aankomst, monteurs liepen alleen maar te geinen met elkaar, te lachen, te zingen. Vriendin kreeg snel een formulier onder haar neus gedrukt, wat ze moest tekenen. Dit heeft ze gedaan, en pas later zagen we alle bovenstaande punten. Klantenservice behandeld ons echt als stront, is erg kleinerend, en doet op geen enkele mogelijke manier zijn best om tot een oplossing te komen. Alles wordt met smoesjes afgewimpeld. Monteur liegt over alles, zoals dat onze vloer scheef loopt, dat wij een verkeerde bon hebben.

Desired solution:

1. Keuken wordt opgeleverd zoals afgesproken
2. Aangifte is inmiddels gedaan bij de politie
3. Klachten indienen via verschillende instanties, in de hoop dat Keukenconcurrent wat doet aan hun slechte klantenservice.