My complaint:

ik ben gebeld door een bedrijf genaamd HotelGroup en ze gaven allerlei informatie en wouden een bandje opnemen met mij om een contract af te sluiten en dat wou ik niet, nu is het zo dat ze 153 euro van mijn bankrekening hebben gehaald, ik heb zelf contact met ze opgenomen en uitgelegd dat ik helemaal niet akkoord ben gegaan, dit zouden ze uitzoeken en de bandjes terugluisteren en zouden mij dan mailen en dit is niet gebeurd. ik zit nu al 2 weken te wachten op een mailtje.

Desired solution:

ik wil mijn 153 euro terug