My complaint:

Vandaag wou ik met de trein van mijn werk (Den haag centraal) naar huis (Amsterdam Lelylaan) reizen. Er reden (bijna) geen treinen. Volgens de NS site zou de trein van 14:38 richting schiphol gaan. Hoewel op de site rustig vermeld stond dat deze zonder bijzonderheden zou vertrekken, is deze trein nooit verschenen. Vervolgens alsnog met een andere trein richting Leiden gekomen. Vanaf dit station ging er geen enkele trein naar Amsterdam. Daarom vervolgens naar Haarlem afgereisd met 1 van de weinige treinen die nog die richting opging. Daar was het station compleet treinloos met meldingen van 60 tot over de 100 minuten. (Nu heb ik helaas al geleerd dat ook het feit dat er gemeld staat dat een trein ooit zou moeten komen, deze lang niet altijd ook werkelijk komt) Daarom dus maar teruggevallen op busvervoer. Uiteindelijk op Amsterdam Bijlmer Arena een metro gepakt, want dat is het enige OV wat bijna altijd rijd. Ik vind het onbegrijpelijk dat een kleine sneeuwbui voor zoveel ongeregeldheden kunnen zorgen. Ik vind het nog veel slechter dat de informatievoorziening nog steeds zo slecht is. Niet betrouwbaar, niet up to date, niet bereikbaar.

Desired solution:

Betere maatregelen zodat het treinverkeer niet zo snel vast komt te liggen. Veel betere informatievoorziening op het gebied van betrouwbaar en up to date informatie geven en de bereikbaarheid van de informatiesystemen moet 100% kunnen zijn.