My complaint:

De verlichting van de tiptoetsen aan de bovenkant van mijn home cinema set (HTS9221)functioneerde niet meer. Naar Servilux gestuurd (via Philips) voor reparatie. Na ruim twee weken krijg ik het apparaat terug. De verlichting deed het nog steeds niet; alsof er niets aan het apparaat was gedaan. Teruggestuurd naar Servilux en ruim twee weken weken later weer thuisgebracht. De verlichting doet het inmiddels, maar ik ben niet in staat een CD in de receiver te stoppen. Uiteraard dacht ik dat dat kwam omdat er nog eentje inzat, maar op de display staat “no disc” als ik op de eject-knop druk. Het apparaat moet nu voor een DERDE keer terug, terwijl het probleem aanvankelijk (verlichting deed het niet meer) zo marginaal was.

Desired solution:

Uitgebreide excuses en een monteur aan huis, zodat ik het apparaat niet weer twee tot drie weken kwijt ben.