My complaint:

Ik heb kaartjes voor de efteling die over 3 dagen verlopen.Helaas kan ik hier niet zoals gepland gebruik van gaan maken aangezien mijn kinderen ziek zijn.Ik belde dus de efteling met de vraag of ik mijn ongebruikte kaartjes om mocht ruilen.Het antwoord was gelijk nee kan niet anders blijven we bezig.Ik ga ieder jaar wel naar de efteling maar ga hier nu echt over nadenken omdat ik vindt dat met z on uitzonderlijk geval de efteling best wel wat had kunnen en moeten regelen

Desired solution:

kaartjes omruilen op het moment dat 2 kinderen beter zijn.Bij kassa of doormiddel van opsturen