Klacht ! Homeplug niet leverbaar KLACHT.nl

My complaint:

Wij hadden een bestelling gedaan bij tele2 voor homeplugs en een extra decoder.De decoder is netjes geleverd maar de homeplugs nooit. Na contact met de klantenservice bleken ze ook nog eens niet meer leverbaar maar wij zouden bij de mediamarkt voor een vergelijkbare prijs deze alsnog kunnen halen. Bij tele2 30euro en bij de mediamarkt 109 euro!! Dat is toch geen vergelijkbare prijs?? Nogmaals de klantenservice gebeld en die hebben er geen oplossing voor. Wij vinden dit erg bitter..

Desired solution:

Geld terug of een jaar lang gratis film1?

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-83513

Responded on 06 February 2012 at 20:29

Deze reactie klopt totaal niet, ik heb 2x met de klantenservice aan de telefoon gezeten en de eerste keer gaven zij mij verkeerde informatie en de tweede keer konden ze er niks meer aan doen en niks aanbieden...
Mooie boel maar dit antwoord lost dus helemaal niks op!!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan bij de aanmelding. Indien het om het draadloos installeren van televisie gaat, dan kan de klant hieroor Powerplugs gebruiken. De kosten voor Powerplugs zijn 75,00 euro, helaas is er nog geen mogelijkheid om Powerplugs bij Tele2 na te bestellen. De klant kan in de winkel zelf een set Powerplugs aanschaffen. Volgens onze gegevens is er in november eenmaal contact opgenomen met de klantenservice, hierbij is uitleg gegeven over Powerplugs. Bij de klantenservice kunnen we helpen bij verdere vragen over de aanmelding of Powerplugs: https://www.tele2.nl/klantenservice/televisie.html

Complaint: Homeplug niet leverbaar

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: