My complaint:

26 uur geleden lekkage gemeld aan warmwater ketel
er zou een monteur komen tussen 14.00 – 21.00 uur
er is gebeld door Tempus dat het pas zaterdag zou worden
tussen 8.00-10.00 uur het is nu 16.15 uur en tot op heden geen monteur

Desired solution:

Dat er een monteur langs komt die de lekkage verhelpt