My complaint:

Dit mail is wat ik op 31 januari heb gekregen.

Wij hebben uw bestelling met ordernummer ******* ingepland voor aflevering op 01-02-2012.

Ik belde ze 1 februari op en der was een mevrouw die zei dat mijn pakket nog in het magazijn staat en dat ze het vandaag niet opgehaald hebben terwijl dat wel moest en het wel is doorgegeven aan TNT.

Ik belde hun daarna 2 februari op omdat ik nog niks binnen had en toen nam een jongen de telefoon en zei dat er helemaal geen bestelling van mij in het magazijn ligt, dus ik vertelde hem over mijn mail. na bijna een kwartier aan de lijn gewacht te hebben (hij was blijkbaar aan het zoeken wat er aan de hand was) en kwam terug met een antwoord van: het was een foutje. (de mail)

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn solo hd sturen!!!!! heb er een groot bedrag voor betaald dus ik verwacht dat het wel zo snel mogelijk binnen komt.

neem dit van mij aan BCC, SLECHTE SERVICE, ECHT SLECHTE SERVICE