My complaint:

Onlangs heb ik een ticket gereseerverd bij klm. Zo is het dat ik de geld op hun rekening gestoord waarna ik toen had gebeld en hun zeiden hun hadden die geld niet ontvangen en dat ik met een kopie van mijn bankrekening moest nemen naar hun service bij schiphol want de overboeking zou 5 dagen duren! Zo gezegd en zo gedaan! Daar zeiden ze dat het in orde was en dat ik de volgende dag kon vliegen. Maar toen ik thuis was werd ik door hun gebeld dat ik niet kan vliegen als ik niet weer contant betaal. Zo had ik daar bij de balie weer ongeveer 2000 euro betaald. Ze hebben gegarandeerd dat ik die andere bedrag weer zou krijgen. Nu bijna 2 maand later zeggen de mensen van KLM dat hun die geld niet hadden ontvangt en dat ze mijn informaties niet in de computer zien. Daarmee bedoel ik dat ze de boekingscode niet kunnen vinden. Maar naast dat vind ik het ergste dat hun zeggen dat die geld niet in ontvangst kwam terwijl ik de rekeningnummer goed heb! Wt je makkelijk kan zien op mijn bankrekkening met de bedrag en boekingscode!

Desired solution:

Dat hun nu moeten ophouden met leugens terwijl ik alle bewijzen heb waaronder bankrekening en mail! En dat hun mijn geld zo spoed mogelijk terug op mijn rekening zetten want dit zie ik als een geval van fraude. Als het niet in 3 weken wordt opgelost wordt dan neem ik contact met een juridisch loket!