My complaint:

We hebben 3 weken geleden bij de Bijenkorf in rotterdam een bodum bistro waterkoker gekocht van 50 euro.
We hebben hem 1 x omgeruild en binnen een week daarna weer terug gebracht en geen nieuwe mee genomen. Het rode knopje om de waterkoker mee te openen functioneert helemaal niet en het klepje van de waterkoker sluit helemaal niet, levensgevaarlijk!

Desired solution:

We hebben nu 2 x een treinkaartje van 14 euro moeten kopen om 2 x terug te gaan naar raam, terwijl we daar eigenlijk helemaal niet naar toe moesten!