My complaint:

Zaterdagmorgen 4 februari 2012 vanuit Enschede vertrokken voor een familiefeest in Amsterdam. Helaas kwam niet verder dan Utrecht door allerlei ellende van de NS.
Heb dus het feest gemist en mijn treinkaartje is niet meer te gebruiken.
Het feest is niet meer over te doen (bedankt NS)maar mijn treinkaartje is toch te vervangen voor een nieuwe, zodat ik de foto’s kan zien en de familie alsnog kan gaan feliciteren.

Desired solution:

Een gratis treinkaartje