My complaint:

Ik ben al sinds december vorig jaar bezig om m’n bestelde joggingsbroeken te krijgen. Voor de bestelling werd er steeds heel vlot gereageerd op mijn mails door ene Emily. Echter nadat het geld gestort is, nog één keer reactie gehad dat er naar het probleem gekeken zou worden, maar dat is alweer drie weken terug! Nu verzocht in het geld terug te storten, we wachten af…

Desired solution:

Joggingsbroeken opsturen of geld terug storten.