Complaint: Klantenservice

user-83775 on 06 February 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik wordt er helemaal gek van!
Je belt naar ze toe à 0,15 cent per minuut en het duurt ongeveer 5 minuten voordat je door hun vragenlijst heen bent!
Spreek u postcode in , spreek u huisnummer in , ik heb u niet verstaan, spreek nogmaals in! Uiteindelijk krijg je iemand aan de lijn en wat vraagt hij wat is u postcode!,!,!!,
Waarop ik beantwoord die heb ik net 1000x ingesproken, dit weekend 4 x gebeld en 4 x deze vraag en hetzelfde antwoord van u postcode is niet aangekomen.
Als jedatzegt ik wil mijn gemaakt belkosten vergoed krijgen dan zeggen ze ik maak er een melding van maar ze doen er helemaal niks mee!
Het probleem war ik voor bel is ook nog niet opgelost.
Ik heb geen beeld op eredivisie live 2 en het leuke promozender sport 1 een maand gratis heb ik ook niet!
Opnieuw kanalen zoeken, 2 de keer fabrieksinstellingen aanpassen 3 x lnb knop bewegen en op kanaal 69 zetten en wachten op beeld , geen beeld.

Desired solution:

Vergoeding gemaakte kosten voor onnodig te lang bellen op informatie gegeven over mijn gegevens die toch nooit aankomen en ik wil mijn betaalde Eredivisie live 2 ontvangen en de rest van de zenders waar ik recht op heb en ook promo sport 1

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of