My complaint:

Al jaren ben ik abonnee van Ziggo. Ik heb momenteel een alles-in-een plus abonnement. Ik internet tot nu toe via utp-kabel. Ik heb nu een noteboek aangeschaft. Wil graag ook draadloos internetten. Tegenwoordig krijgen alle abonnees een WIFI modem. Een router kopen is voor deze abonnees niet nodig. Om draadloos te kunnen internetten verplicht Ziggo mij dus een losse router te kopen. Ik betaal hetzelfde maandbedrag als andere abonnees. Ik krijg echter geen WIFI modem in bruikleen. Ik heb Ziggo hierover gebeld en het antwoord was “als u 3 jaar geleden een fototoestel hebt gekocht kan u nu ook niet om een nieuw model fototoestel vragen”.

Desired solution:

Ik wil een WIFI modem in bruikleen krijgen.