My complaint:

op 18/08/2011 heb ik bij swiss sense een boxspring gekocht. type sense 3600. De leveringtijd zou 16 weken zijn en het werd verwcht in week 49. Toen week 49 was aangebroken, heb ik contact gehad met het filiaal en ze verwachte het bed op tijd te krijgen. IK heb toen mijn oude bed verkocht en zolang op een matras gaan slapen dat mijn bed zou komen. Inmiddels zijn we meer dan 6 maanden verder en nog steeds geen antwoord van swiss sense hoe het staat met mijn order van het bed. Ik heb alleen een brief ontvangen met een excuus en een mail adres en een telefoon nummer waar ik ze op kon bereiken voor vragen. Ik heb een paar keer met ze contact gehad maar iedere keer een ander verhaal. EErst zou het wel binnen zijn dan erna weer niet. Toe een brand verhaal van de leverancier en een verkeerde order wat niet aan de hoge eisen voldoet.

Desired solution:

Ik zou graag een eerlijk en duidelijk antwoord van swiss sense willen ontvangen. En ook een flinke korting ter compensatie. Ik lig nu al sinds November op een matras te slapen, dat niet bevordelijk is nek, rug en schouders.