My complaint:

Vorige week 2 februari heb ik een brief van Tele2 ontvangen dat mijn abonnement per 8 februari beëindigd zal worden. Maar ik heb helemaal niets opgezegd, ik heb zelfs geen contact gehad met Tele2.

Vervolgens de helpdesk gebeld, en blijkt; Tele2 heeft het abonnement beëindigd omdat iemand anders bij een andere provider een aanvraag voor een internetaansluiting op mijn adres heeft aangevraagd. En blijkbaar kunnen ze dit niet terugdraaien.

Het is toch erg vreemd dat iemand anders zomaar een aanvraag kan doen waardoor jouw aansluiting wordt beëindigd?! En nog vreemder dat dit niet geannuleerd kan worden!

Kan dit zomaar? Door toedoen van iemand anders wordt mijn abonnement binnen 1 week stopgezet!

Desired solution:

Er is geen oplossing.