Offered solution:

Beste Driebergen,

ik begrijp uit uw bericht dat u heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van een automatische verlenging en desondanks is er geld van uw rekening geïncasseerd.

Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website en wil u dan ook graag het e.e.a. uitleggen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat uit onze gegevens blijkt dat u nooit eerder contact met ons heeft gezocht met betrekking tot uw automatische verlenging. Bij betaling van uw Full Membership wordt u op de hoogte gebracht van onze automatische verlenging. Tevens kunt u alle informatie met betrekking tot onze automatische verlenging terug vinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.

Gedurende uw Full Membership heeft u de gelegenheid om zelf uw automatische verlenging ten alle tijde en tenminste 48 uur voor de vervaldatum van uw Full Membership te annuleren. Uit uw gegevens blijkt dat u zelf niet tijdig uw automatische verlenging heeft geannuleerd en derhalve is er maandelijks een bedrag van 9,95 Euro van uw rekening afgeschreven. Ik heb nu de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd.

Uw huidige Full Membership loopt nog tot 28-02-2012 en zal hierna eindigen. Uw profiel blijft echter online staan en u bent weer gratis member. U kunt dan ten alle tijde weer betaald member worden door op de "Word Member" link te klikken die op iedere pagina is weergegeven.

Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- Uw profiel zal niet meer op Meetic.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team