My complaint:

Gratis pakketjes je betaald alleen de verzendskosten dat was het idee, maar ik ben onlangs verhuisd en ik heb de pakketjes en rekeningen nooit op het juiste adres ontvangen! weleen wirwar van mailtjes in de mailbox kwam, tja.
nu heb ik bij hetzelfde bedrijf te zegge courlux international 2 rekeningen lopen bij deurwaarder alektum die ook geen begrip toont. 2 gratis pakketjes van 3,90 zijn nu 125,23!

Desired solution:

Ik wil hiervan maar één rekening ontvangen, en omdat ik over 6 maanden tijd niet afdoende geïnformeerd ben over de rekeningen, mede door mijn verhuizing zie ik niet in dat dit alleen mijn schuld is.